Livraison GRATUITE sur les commandes de 100$ 

* L’offre s'applique à la marchandise à prix de détail sur le site mondor.com destiné aux consommatrices finales au Canada et aux États-Unis seulement. Cette promotion n'est pas valide pour les consommateurs dont l'adresse d'expédition est située à l'extérieur du Canada et des États-Unis. La promotion n’est pas valide pour les détaillants Mondor. L'offre ne s’applique pas aux achats antérieurs en ligne ou aux commandes téléphoniques passées auprès du Service à la clientèle. Elle n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent ou tout équivalent en espèces. Valable pour une utilisation en ligne seulement.

*Pour le moment, Mondor offre ses produits en ligne aux consommateurs situés au Canada et aux États-Unis uniquement.

Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de livraison supplémentaire dû à la situation actuelle.

ÉCHANGES ET RETOURS:

C'est avec plaisir que nous allons créditer toute marchandise non portée, non lavée, et ayant toutes les étiquettes originales dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Prendre note que pour des raisons d’hygiène, il n’est pas possible de retourner les bas collants, les chaussettes, les bas et les protèges pieds ayant été déballés et/ou portée

Comment effectuer un retour? 

Veuillez noter que les retours doivent être initiés et pris en charge par le client.
Pour faire une demande de retour, les clients doivent contacter notre service à la clientèle à l’adresse mondor@mondor.com. Une fois la demande approuvée, notre équipe autorisera le retour et fournira les instructions d’expédition appropriées.

Veuillez ne pas retourner d’articles sans autorisation préalable, car les retours non autorisés pourraient ne pas être traités.

Normalement, nous traiterons votre retour dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. À la suite du traitement de votre retour, un crédit pour la marchandise retournée sera appliqué sur la carte de crédit utilisée pour l’achat. Il peut y avoir un délai avant que le montant crédité apparaisse sur votre relevé.

Le destinataire est l’importateur officiel et ce dernier doit respecter les lois et règlements du pays de destination. Les commandes expédiées à l’extérieur du Canada peuvent faire l’objet de taxes à l’importation, de droits de douane et de redevances prélevées par le pays de destination. Le destinataire de la commande internationale peut être tenu de payer ces taxes à l’importation, droits de douane et redevances au moment où le colis arrive au pays de destination. Les frais additionnels relatifs au dédouanement sont la responsabilité du destinataire; Mondor n'a aucun contrôle sur ces frais et Mondor ne peut prédire leur montant.

Les réglementations en matière de douanes varient considérablement d’un pays à l’autre. Communiquez avec votre bureau de douanes local pour en savoir plus. Lorsque des procédures de dédouanement sont requises, cela peut entraîner des retards de livraison au-delà des dates de livraison prévues